稻盛和夫:真正厲害的人,都是長期主義者!
經(jīng)營者的首要任務(wù)是描繪充滿夢想的“愿景”,并用淺顯易懂的語言向全體員工描述、共有。
同時(shí),必須揭示實(shí)現(xiàn)愿景的原因,也就是企業(yè)的大義名分、“使命”,激發(fā)員工的使命感,使他們主動點(diǎn)燃斗志。
至后,為了實(shí)現(xiàn)愿景,率領(lǐng)員工的經(jīng)營者本身必須具備崇高的“人格”。我認(rèn)為,這三點(diǎn)在企業(yè)經(jīng)營中十分必要。
經(jīng)營者必須具備的三要素:愿景、使命和人格
今天,基于自己身為經(jīng)營者的體驗(yàn),我給大家講一講“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的姿態(tài)”。
我認(rèn)為,身為企業(yè)經(jīng)營者,也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,必須具備三個(gè)關(guān)鍵要素。這三個(gè)要素如下:
頭部,經(jīng)營者必須對企業(yè)未來發(fā)展?jié)M懷夢想,擁有宏偉的“愿景”,并清晰地向全體員工進(jìn)行描述。
必須把公司追求的目標(biāo)描繪成清晰的愿景,懷有“無論如何必須實(shí)現(xiàn)”的強(qiáng)烈愿望,并與員工共有。
第二,經(jīng)營者必須明確“為何需要愿景必達(dá)”的理由,也就是確立企業(yè)的“使命”。
必須制定能為全體員工由衷認(rèn)同的、具有大義名分的企業(yè)使命,促使每個(gè)員工了解實(shí)現(xiàn)愿景的理由,并激發(fā)他們的使命感。
第三,經(jīng)營者必須具有高尚的“品格”與崇高的“人格”。
無論擁有多么崇高的目標(biāo)及目的,如果經(jīng)營者本身不具備優(yōu)秀的品格與高尚的人格,員工決不會心甘情愿地與經(jīng)營者甘苦與共。
而且,如果經(jīng)營者不具備優(yōu)秀的人格,往往會優(yōu)先考慮自身利益與方便,無法做出正確的判斷或決策,會將公司帶往錯(cuò)誤的方向。
因此,經(jīng)營者的首要任務(wù)是描繪充滿夢想的“愿景”,并用淺顯易懂的語言向全體員工描述、共有。
同時(shí),必須揭示實(shí)現(xiàn)愿景的原因,也就是企業(yè)的大義名分、“使命”,激發(fā)員工的使命感,使他們主動點(diǎn)燃斗志。
至后,為了實(shí)現(xiàn)愿景,率領(lǐng)員工的經(jīng)營者本身必須具備崇高的“人格”。我認(rèn)為,這三點(diǎn)在企業(yè)經(jīng)營中十分必要。
“愿景”“使命”和“人格”是企業(yè)經(jīng)營對領(lǐng)導(dǎo)者提出的三個(gè)要求。根據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn),我想就這三點(diǎn)進(jìn)一步為大家具體闡述。
企業(yè)發(fā)展的原動力
1959年,我27歲的時(shí)候,在一些朋友的支持下,我在京都市中京區(qū)西京原町創(chuàng)立了京瓷公司。
京瓷剛成立時(shí),只是一家資本金僅300萬日元、僅有28名員工的小企業(yè),只要市場環(huán)境稍有波動就極可能破產(chǎn)。
我一直希望將這個(gè)脆弱的小企業(yè)發(fā)展壯大,但苦于沒有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),完全不懂得應(yīng)該如何經(jīng)營企業(yè)。
就在沒有充足資金、設(shè)備,企業(yè)不知何時(shí)就會倒閉的情況下,我仍然抓住一切機(jī)會向員工講述自己的夢想。
“現(xiàn)在我們雖然還是一家小企業(yè),但我們要先做到京都頭部,接著成為日本頭部,然后成為世界頭部!”
雖然這些話貌似異想天開,但我還是積極抓住一切機(jī)會向員工講述。事實(shí)上,當(dāng)時(shí)的京都就有不少看似京瓷無法超越的大企業(yè)。
盡管如此,我還是不斷地向員工講述自己的夢想。
剛開始員工對此半信半疑,但在聽我反復(fù)講述的過程中,他們不知不覺開始相信我的夢想,并齊心合力,不懈努力,朝著這個(gè)夢想奮力拼搏。
結(jié)果,如今京瓷在以精密陶瓷為首的多領(lǐng)域拓展了多種多樣的業(yè)務(wù),銷售額得到巨大發(fā)展。
截至2008年3月的財(cái)年統(tǒng)計(jì)中,京瓷的銷售額超過了1.28萬億日元。
如果一個(gè)企業(yè)中所有成員都擁有共同的夢想和愿望,都認(rèn)為“我要這樣做”,那么這個(gè)企業(yè)將呈現(xiàn)非凡的活力和干勁。
只要擁有美好愿景,向著同一個(gè)方向努力,就能激發(fā)頑強(qiáng)的斗志,產(chǎn)生排除萬難、朝著夢想奮勇前進(jìn)的力量。
這種夢想和愿望就是“愿景”。
“我們要成為這樣的公司”——描繪愿景,并與員工共有,是企業(yè)發(fā)展壯大的至大原動力。
全體員工共有的使命
要實(shí)現(xiàn)愿景,就要有集團(tuán)共同的“目的”,也就是使命。領(lǐng)導(dǎo)者公布愿景的前提是向員工闡明企業(yè)的目的,也就是使命。
京瓷為什么要成為世界頭部的企業(yè)?其目的是什么?京瓷的目的是使為其奉獻(xiàn)一生的人不僅獲得物質(zhì)上的富有,還能獲得心靈上的幸福。
然而,這個(gè)目的并不是京瓷成立一開始就得以明確的。
京瓷確立這個(gè)目的,源自我和員工之間發(fā)生的一件事。
在京瓷成立的第三年春天,一群加入公司剛滿一年、好不容易才熟悉工作的高中畢業(yè)生突然聯(lián)合起來,來到我身邊遞給我一封血書。
他們表示對未來感到不安,逼迫我保證在未來給他們漲工資,加獎金。我反復(fù)向他們解釋公司當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,但他們堅(jiān)決不肯讓步。
結(jié)果,在公司無法繼續(xù)談下去,我將他們帶到當(dāng)時(shí)自己的廉租公寓,和他們談了三天三夜。
我誠心誠意地對他們說:“我會拼命工作,保證你們遲早有一天拿到的待遇會超越你們的期望值。請相信我,勇敢地跟著我一起走。”
我還說:“如果我有任何背叛你們的行為,到時(shí)你們可以殺了我?!?/span>
不知是否是我的誠意打動了他們,本來堅(jiān)持不肯讓步的員工流著淚撤回了他們的要求。
盡管員工的“叛亂”暫時(shí)得到平息,我松了一口氣,但事實(shí)上,那天晚上我久久難以成眠。我必須重新思考公司存在的理由和目的。
第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后,我鹿兒島的老家生活十分艱難。因此,在就業(yè)后,雖然薪資微薄,但我還是每月給住在鄉(xiāng)下的父母及兄弟寄錢。
我連自己的親兄弟都照顧不好,卻要保證毫無血緣關(guān)系的人的生活,老實(shí)說,這使我覺得經(jīng)營企業(yè)實(shí)在是一件劃不來的傻事。
當(dāng)初,我成立京瓷這家公司的目的,是為了“讓稻盛和夫的技術(shù)問世”。
在以前工作的那家公司,我的精密陶瓷技術(shù)沒有得到充分認(rèn)可,而在新成立的公司里,我可以自由自在地讓自己的技術(shù)在世間發(fā)揚(yáng)光大,這令我感到十分歡喜。
然而,通過員工反叛事件我發(fā)現(xiàn),我家人的幸福以及我作為一個(gè)工程師的夢想,在其他員工看來無足輕重,他們首先考慮的是自己生活的幸福。
為什么經(jīng)營企業(yè)必須接受這樣不合理的事呢?我感到十分苦惱。
經(jīng)過一整晚的苦思冥想,我終于發(fā)自內(nèi)心地領(lǐng)悟了:
“比起我這個(gè)經(jīng)營者的個(gè)人愿望,企業(yè)經(jīng)營的真正目的是使員工及其家屬滿意,這才是企業(yè)經(jīng)營至重要的使命?!?/span>
為此,我毅然摒棄了“讓稻盛和夫的技術(shù)問世”這一目的,將京瓷的經(jīng)營目的改為“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸?!?。
不僅如此,我覺得企業(yè)作為社會公器,還應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任,于是又加上“為人類、社會的進(jìn)步發(fā)展做貢獻(xiàn)”。
就這樣,京瓷的目的定為:“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí),為人類社會的進(jìn)步發(fā)展做貢獻(xiàn)。”
我將它作為京瓷的經(jīng)營理念,向員工公開宣布,并努力與員工共有這一使命。
在改變經(jīng)營目的的一剎那,一直困擾著我的苦惱全部消失得無影無蹤。
不僅如此,我還決定不管多苦多累,都要朝著自己制定的崇高目的不斷奮斗。
同時(shí),那一瞬間,京瓷公司能夠?yàn)槿w員工共有的、具有大義名分的使命誕生了。
以此為轉(zhuǎn)機(jī),京瓷不再是追求經(jīng)營者個(gè)人夢想和愿望的舞臺,而搖身一變,成為一家為了實(shí)現(xiàn)全體員工幸福,為人類社會的進(jìn)步發(fā)展做貢獻(xiàn)的企業(yè)。
近幾年,企業(yè)界有一種思潮,認(rèn)為“企業(yè)屬于股東,股東價(jià)值至大化才是企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)”。
這種思想認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營的目的就是令股東獲得至大限度的利益。
今天,京瓷不僅在東京,還成為在紐約證券交易所上市的國際化企業(yè),但我從未說過,京瓷的經(jīng)營必須優(yōu)先考慮股東利益。
這絕非意味著我輕視股東。我希望把公司打造為讓所有員工安居樂業(yè)、放心滿意的企業(yè)。
這么做的客觀結(jié)果就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)驕人的業(yè)績,企業(yè)的價(jià)值也隨之不斷增長,而這正是股東所期望看到的。
事實(shí)上,正因?yàn)榫┐傻哪康氖恰白非笕w員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí),為人類社會的進(jìn)步發(fā)展做貢獻(xiàn)”,每一個(gè)員工才能朝著“讓京瓷成為世界頭部的企業(yè)”這一目標(biāo)奮勇拼搏。
結(jié)果,京瓷實(shí)現(xiàn)了驕人的成績,也實(shí)現(xiàn)了高股價(jià)、高分紅,股東也感到十分滿意。
不能滿足于崇高的愿景和使命
然而,不管愿景多么宏偉,企業(yè)使命多么崇高,如果經(jīng)營者缺少高尚的人格,絕對無法達(dá)成愿景,使企業(yè)永續(xù)發(fā)展。
經(jīng)營者在朝自己確立的愿景進(jìn)發(fā)的過程中,必須做出各種判斷決策,帶領(lǐng)企業(yè)走向正確的方向,這些判斷和決策******裸地體現(xiàn)出經(jīng)營者的人格品性。
正因?yàn)槿绱耍?strong>經(jīng)營者的人格就顯得極為重要。
換言之,自我中心、自私自利的人在判斷時(shí),往往會將自身利益至大化;同時(shí),沒有責(zé)任感的人還會將部下拋諸腦后。
這種經(jīng)營者絕對無法使企業(yè)永續(xù)發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)擁有崇高的人格,關(guān)于這一點(diǎn)的重要性,許許多多的圣賢曾做過各種論述。
為了使大家簡潔明了地明白培養(yǎng)人格,即培養(yǎng)思維方式與哲學(xué)的重要性,我想出了“人生成功的方程式”:
人生·事業(yè)的結(jié)果=思維方式×熱情×能力
我長年基于這個(gè)方程式開展工作,而且我認(rèn)為,唯有這個(gè)方程式方能充分詮釋我的人生及京瓷發(fā)展的原因。
我出生在一個(gè)并不富裕的家庭,我在初中、大學(xué)的升學(xué)考試中落榜,接著也沒通過就業(yè)考試。
然而,像我這樣經(jīng)歷了許多挫折、能力也十分普通的人應(yīng)該怎樣才能取得非凡的成就呢?在深思熟慮之后,我得出了這一方程式。
這一體現(xiàn)了人生和事業(yè)結(jié)果的方程式包含三個(gè)要素:思維方式、熱情和能力。
其中的“能力”大多屬于先天的,如父母遺傳的智力、運(yùn)動神經(jīng)和健康等?!澳芰Α笨梢哉f是一個(gè)人的天賦,用分?jǐn)?shù)來表示的話,每個(gè)人都各不相同,分?jǐn)?shù)范圍可以設(shè)定為0~100分。
在“能力”的基礎(chǔ)上再乘上“熱情”的要素。這里所說的“熱情”可以用“努力”替代。
在“熱情”方面,每個(gè)人表現(xiàn)的程度也各不相同。有的人無精打采、毫無干勁和魄力;有的人對事業(yè)和人生滿懷火一般的熱情,全力以赴、奮勇拼搏。
這兩者之間的差距也可以用0~100分來表示。然而,“熱情”與“能力”不同,它取決于個(gè)人意志。
因此,從京瓷成立起直至今天,我首先發(fā)揮至大限度的“熱情”,無休無止地“付出不亞于任何人的努力”。“付出不亞于任何人的努力”這一點(diǎn)十分重要。
大多數(shù)人都認(rèn)為自己很努力,然而在商界中,只要對手比你努力,你就已經(jīng)輸了。
這里強(qiáng)調(diào)的并不是一般程度的努力,而是“不亞于任何人”的努力,如果不這么做,就不可能在這個(gè)嚴(yán)酷的社會中取勝。
同時(shí),努力并不是爆發(fā)式的、一時(shí)的,而需要辛辛苦苦、無休無止地堅(jiān)持下去。
雖然,周圍人都常常勸我不要太辛苦,否則“總有一天會倒下”,但自打創(chuàng)業(yè)起,我就不分晝夜、全力以赴、全神貫注、埋頭工作。
如果用馬拉松賽跑比喻,這就像以短跑的沖刺速度跑42.195公里的馬拉松,任何人都覺得這是不可能完成的任務(wù),但京瓷就以全力沖刺的速度堅(jiān)持奔跑。
結(jié)果,盡管京瓷是陶瓷行業(yè)的后起之秀,卻不知不覺追趕上歷史悠久的領(lǐng)先企業(yè),接著一口氣超越了對手,如今成為世界頭部的精密陶瓷制造商。
這就是“熱情”,也是“努力”的結(jié)果。
至后我想談?wù)劇八季S方式”。如同前面提到的,“思維方式”是“人生成功方程式”中至關(guān)鍵的要素,它極大左右了方程式的結(jié)果。
剛才所說的“能力”和“熱情”,其分?jǐn)?shù)范圍都在0~100分,但“思維方式”中有善的思維方式,也有惡的思維方式,它的分?jǐn)?shù)范圍跨度很大,為-100~+100分。
按照我的方程式,人生和事業(yè)的結(jié)果取決于“思維方式”“熱情”和“能力”這三個(gè)要素相乘的結(jié)果。
因此,如果“思維方式”為負(fù)值,那么人生和事業(yè)的結(jié)果就會受到影響而成為負(fù)數(shù)。
打個(gè)比方,一個(gè)人十分健康、優(yōu)秀,“能力”高達(dá)90分,可他對自己的能力過于自信,于是并不愿意認(rèn)真付出努力,“熱情”只有30分左右。那么90分的能力乘以30分的熱情,他的得分只有2700分。
與此相反,另一個(gè)人告訴自己:
“我的能力只有60分,比平均水平略好一點(diǎn)點(diǎn),沒有出眾的才華,所以必須拼命努力?!?/span>
接著他點(diǎn)燃熱情,專心致志,勤奮努力,熱情達(dá)到“90分”。
因此,他的得分為60分乘以90分,為5400分,與剛才那個(gè)能力高但不肯努力的人的2700分相比,得分要高出一倍。
接著,如前面所說,人生方程式中至關(guān)鍵的是在“能力”與“熱情”的乘積之上,再乘上“思維方式”,而這一要素的分?jǐn)?shù)范圍在-100~+100分。
一個(gè)人如果憤世嫉俗,否定真摯的生活態(tài)度,那么其“思維方式”就是負(fù)值。
這樣的人“能力”越強(qiáng),“熱情”越高,其人生和事業(yè)結(jié)果的負(fù)值越大。那么,我們應(yīng)該擁有怎樣的“思維方式”呢?
我想列舉一下我心目中的正面“思維方式”。
保持樂觀積極,有建設(shè)性;樂于與大家一起工作,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。開朗,凡事持正面的態(tài)度;充滿善意,關(guān)愛他人,待人親切;認(rèn)真、正直、謙虛、勤奮;不自私自利,不貪婪,懂得知足,懷有感恩之心等。
我認(rèn)為正面的思維方式就是類似上面提到的這些特質(zhì)。
此外,負(fù)面思維方式又是什么呢?負(fù)面思維方式正好與剛才列舉的正面思維方式相反,我同樣列舉一下。
悲觀、對事物持否定態(tài)度、不合作;陰暗、滿懷惡意、固執(zhí)、陷害他人。不認(rèn)真、撒謊、傲慢、懶惰;自私自利、貪婪、只知抱怨;懷恨、嫉妒別人。
這些都是不好的思維方式。一個(gè)人的思維方式是正面還是負(fù)面,其分?jǐn)?shù)是高還是低,是影響整個(gè)方程式結(jié)果的關(guān)鍵。
描述經(jīng)營者應(yīng)有思維方式的“京瓷哲學(xué)”
自從想出這個(gè)方程式以來,我一有機(jī)會就向員工講解這個(gè)方程式:“思維方式極其關(guān)鍵,一個(gè)人的人生、工作的結(jié)果完全取決于他的思維方式。”
這就是說,我認(rèn)為經(jīng)營者必須擁有優(yōu)秀的思維方式和高尚的品格,因此我一直致力于將這一方程式的值提高到至大限度,提升企業(yè)水平。
就這樣,我把“作為人何謂正確”當(dāng)作判斷基準(zhǔn),憑著“以正確的方式將正確的事情貫徹到底”的態(tài)度,每當(dāng)在日常工作中有所體悟,就立刻記錄在記事本中。
于是,不知不覺間,記事本被我寫得滿滿當(dāng)當(dāng)。
我把這些思維方式稱為“京瓷哲學(xué)”,把它作為自己行動指針的同時(shí),還將它作為企業(yè)哲學(xué),努力與員工共有。
如沒有經(jīng)營哲學(xué)
作為一個(gè)經(jīng)營者,我一直堅(jiān)守樸素的原理原則,同時(shí)努力將這些原則在全體員工******有。
如果沒有這些經(jīng)營哲學(xué),情況會怎樣呢?
如果經(jīng)營者沒有清晰的哲學(xué),就會在經(jīng)營中一味追求利潤增長,追求所謂的“合理”及效率。
而且,還會將“為了賺錢可以不擇手段”的風(fēng)氣帶入公司內(nèi)部,至終導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)員工和干部“為了賺錢,采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄我矝]關(guān)系”的現(xiàn)象。
如果企業(yè)對這些“不當(dāng)手段”視若無睹,那么整個(gè)公司的道德很快就會墮落。
在這種道德敗壞的組織當(dāng)中,那些有思想的老實(shí)人也不再認(rèn)真工作,于是公司風(fēng)氣急轉(zhuǎn)直下,業(yè)績也逐漸惡化。
事實(shí)上,快速成長起來的公司轉(zhuǎn)眼間轟然倒塌的案例,在日本也好、歐美也好都屢見不鮮,在巴西想必也數(shù)不勝數(shù)。
我相信人之初,性本善。但人性是脆弱的,往往敗給自身欲望,屈服于環(huán)境,愛好虛榮,結(jié)果若無其事地走上與“為人之道”相反的道路,這也是事實(shí)。
因此,我反復(fù)強(qiáng)調(diào),人必須擁有哲學(xué),以作為迷茫時(shí)的判斷基準(zhǔn)。
尤其是擁有眾多員工、承擔(dān)著重大責(zé)任的經(jīng)營者,應(yīng)該在高尚的道德倫理的基礎(chǔ)上確立經(jīng)營哲學(xué),以此自我誡勉,同時(shí)努力與員工共有。
為了事業(yè)成功,為了讓組織發(fā)揮正常的機(jī)能,領(lǐng)導(dǎo)者自身所擁有的“思維方式”變得尤為重要。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備普遍正確的思維方式,用優(yōu)秀的經(jīng)營哲學(xué)從事企業(yè)經(jīng)營,這是事業(yè)發(fā)展、企業(yè)持續(xù)繁榮至大關(guān)鍵。
剛才我也說過,京瓷的成功是因?yàn)閾碛星逦慕?jīng)營哲學(xué),并且沒有停留在口頭上,而是由包括我在內(nèi)的全體員工真心誠意的實(shí)踐而達(dá)成。
想要經(jīng)營好企業(yè)的各位也務(wù)必重新認(rèn)識哲學(xué)、思維方式的重要性。
在此基礎(chǔ)上,至大限度地發(fā)揮“熱情”,不斷付出不亞于任何人的努力,進(jìn)而100%發(fā)揮自身擁有的“能力”。
今天,我以“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的姿態(tài)”為題,向大家講述了我心目中的“領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三要素”。
領(lǐng)導(dǎo)者必須向集團(tuán)描述充滿夢想的“愿景”,同時(shí)說明其“使命”,進(jìn)而自身養(yǎng)成“高尚的人格”(良好的思維方式),將企業(yè)導(dǎo)向正確的方向。
我堅(jiān)信,在場的諸位只要按圖索驥,努力實(shí)踐,不僅是企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)任何組織都會馬到功成。
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