稻盛和夫：如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是因?yàn)橛幸蝗撼餐繕?biāo)奮斗的伙伴！我總是認(rèn)為“我們一定能成”，而且，我給部下出主意讓他們?nèi)绾稳プ觯柡瑹崆榈馗嬖V他們?nèi)绻擁?xiàng)目成功的話將給公司帶來(lái)多大的好處，于是所有相關(guān)人員產(chǎn)生飽滿熱情，努力接受挑戰(zhàn)。
—— 稻盛和夫
稻盛先生在經(jīng)營(yíng)中非常注重團(tuán)隊(duì)合作精神，他認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里需要聚集著一群有信念、有能力，為了共同的目標(biāo)共同奮斗，互相支持的人。
讓每一位員工成為主角，打造******四射的集體，依靠全體智慧和努力完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。
那具體如何去做呢？
人們希望領(lǐng)導(dǎo)者具有杰出的才能，但更要求他們具備高尚的人格。越是才能出眾的人，越容易成為自己才能的奴隸，而把可貴的能力用錯(cuò)方向。而能夠控制才能發(fā)揮方向的就是人格，就是道德。京瓷自創(chuàng)立以來(lái)，一直致力于建立心心相印、相互信賴的伙伴關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展工作。因此員工之間，經(jīng)營(yíng)者與員工之間不是縱向的從屬關(guān)系，而是為了同一個(gè)目標(biāo)、為了實(shí)現(xiàn)共同理想的同志關(guān)系，也就是說(shuō)把橫向的伙伴關(guān)系作為基礎(chǔ)。京瓷有今天的發(fā)展，不是靠常見(jiàn)的由權(quán)力和權(quán)威形成的上下級(jí)關(guān)系，而是由志同道合的伙伴，為了公司的發(fā)展齊心協(xié)力、共同奮斗的結(jié)果。正因?yàn)橥轮g作為伙伴結(jié)成了相互理解、相互信賴的關(guān)系，才使得這一切成為可能。為了以負(fù)責(zé)的態(tài)度完成工作，與工作相關(guān)的人們，要抱著積極進(jìn)取的心態(tài)：“想把現(xiàn)在的工作做得更好”，“想把公司變得更出色”。為此，即使對(duì)上司，也要毫不客氣地指出發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和問(wèn)題。營(yíng)造這種風(fēng)氣很重要。在日常的業(yè)務(wù)工作中，不能敷衍馬虎。當(dāng)意識(shí)到“這不對(duì)頭”、“那不正常”時(shí)，要互相指出，直言相告。討論的出發(fā)點(diǎn)是：“什么是對(duì)的”，而不是“誰(shuí)是對(duì)的”。這樣就能做到直言相諫。發(fā)現(xiàn)了缺點(diǎn)和問(wèn)題，卻因擔(dān)心引發(fā)周?chē)拿埽虮蝗擞憛挾桓抑该?，保持一團(tuán)和氣，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。靠空洞的原則和所謂的常識(shí)做不好工作。重要的是鼓起勇氣，直言相告，真心誠(chéng)意地指出問(wèn)題所在。要營(yíng)造這樣的氣氛。“期望公司發(fā)展得更好”，從這一善意出發(fā)，互相說(shuō)真心話，就能加深彼此的理解，建立起相互信賴的關(guān)系。工作就一定能做得更加出色。在工作上想得到部下和周?chē)说膸椭?，自己必須率先垂范。哪怕是別人都討厭的工作，自己也要一馬當(dāng)先，采取積極挑戰(zhàn)的態(tài)度。無(wú)論堆砌多少令人動(dòng)聽(tīng)的辭藻，如果自己不帶頭實(shí)行，就不能抓住人心。想讓別人做的事，首先自己要沖在前面，用行動(dòng)做出表率，這樣，周?chē)娜瞬艜?huì)追隨你。雖然率先垂范需要勇氣和信念，但是只要不斷地用心實(shí)踐，就能夠自我提升。不僅領(lǐng)導(dǎo)者，公司里所有的人也都應(yīng)該共同營(yíng)造率先垂范的風(fēng)氣。在這樣的公司里，全體員工都生機(jī)勃勃，都能愉快地工作。自己一個(gè)人單***匹馬做不好工作，必須與上級(jí)、部下，以及周?chē)娜嘶ハ嗯浜?，齊心協(xié)力，工作才能做好。在這種情況下，自己首先要主動(dòng)積極地找事情做，這樣周?chē)娜俗匀欢粫?huì)來(lái)協(xié)助你，你就能“在漩渦的中心工作”。在公司里，某項(xiàng)工作是本部門(mén)該做的，還是他部門(mén)該做的，分工不清晰。這時(shí)候，不要認(rèn)為這項(xiàng)工作與己無(wú)關(guān)，而應(yīng)帶著問(wèn)題意識(shí)，自己舉手，主動(dòng)開(kāi)口，把周?chē)娜藥?dòng)起來(lái)，將工作展開(kāi)。以自己為中心，卷起漩渦。留意一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果總是以別人為中心，自己只是在外圍跟著轉(zhuǎn)，自己總處在協(xié)助的位置，那么就體會(huì)不到工作的快樂(lè)。與其這樣，不如自己成為漩渦的中心，把周?chē)娜司頀哆M(jìn)來(lái)，就能品嘗愉快工作的滋味，那或許是蕞高的享受。翻卷起工作的漩渦，這跟年齡和經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)。帶著問(wèn)題意識(shí)，把周?chē)娜藥?dòng)起來(lái)，把人會(huì)聚到一起，這個(gè)人就成了漩渦的中心。公司里卷起漩渦的人越多，到處都翻滾著工作的旋渦，公司就會(huì)充滿活力。京瓷自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，就把同事之間心心相連的密切關(guān)系作為經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，員工彼此間懷著感激和誠(chéng)意，在互相信賴的基礎(chǔ)之上開(kāi)展工作。作為全員敞開(kāi)心扉、增強(qiáng)聯(lián)系的機(jī)會(huì)，公司一貫重視酒話會(huì)等各種各樣的集體活動(dòng)。即使是上下級(jí)，只要有信賴關(guān)系作為基礎(chǔ)，相互間就可以明確地說(shuō)出想說(shuō)的真心話。這樣一來(lái)，問(wèn)題就會(huì)一目了然，工作就會(huì)順利開(kāi)展。構(gòu)筑這樣的信賴關(guān)系，需要在平時(shí)不斷作出努力，把大家的心緊密地聯(lián)系起來(lái)。工作是真刀真***決勝負(fù)的賽場(chǎng)，必須時(shí)刻以必勝的信念去參與格斗。但是越想取勝，迎面而來(lái)的各種困難和壓力就越大。這時(shí)我們往往膽怯，進(jìn)而放棄初衷以妥協(xié)告終。克服這些困難和壓力的動(dòng)力來(lái)自當(dāng)事人不屈不撓的斗爭(zhēng)心。類似格斗士的那種斗爭(zhēng)心，可以沖破一切壁障，引領(lǐng)我們走向勝利。無(wú)論多么艱難困苦，“絕不服輸，一定要?jiǎng)倮薄仨毴计疬@種激烈的斗志。無(wú)論如何都要完成計(jì)劃，我們必須成為具備這種堅(jiān)強(qiáng)意志的、燃燒般的團(tuán)隊(duì)。把月度和年度銷售額、利潤(rùn)等所有目標(biāo)都用具體的數(shù)值表述出來(lái)，然后告訴全體員工，并讓大家徹底了解這是必須完成的目標(biāo)。這樣就能提高每一個(gè)人的參與意識(shí)，從而形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的巨大能量。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要制定未來(lái)的目標(biāo)，同時(shí)還必須找出實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的有效方法和途徑。向下屬揭示說(shuō)明制定這個(gè)目標(biāo)的理由、領(lǐng)導(dǎo)者自身對(duì)于這個(gè)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)和想法，以及具體的實(shí)施方法和途徑。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬必須展開(kāi)徹底的溝通，以期獲得他們的真心認(rèn)同，使得企業(yè)成員能夠?yàn)榱四繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同奮斗。為了達(dá)成目標(biāo)，一定要讓全體員工都知曉這個(gè)目標(biāo)，并徹底貫徹。也就是說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)要為全員所共有，大家都把該 目標(biāo)當(dāng)作自己的東西。不論是營(yíng)業(yè)部門(mén)，還是制造部門(mén)，當(dāng)天的“銷售額”、“生產(chǎn)總值”、“附加值”、“單位時(shí)間附加值”，這類數(shù)字，一定要裝進(jìn)全體員工的頭腦里，在職場(chǎng)里不論問(wèn)誰(shuí)，都能馬上脫口說(shuō)出。在京瓷的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”和“單位時(shí)間核算制度”里，由于追求全員知曉目標(biāo)、共有并貫徹目標(biāo)，這樣就提高了每一個(gè)人的參與意識(shí)，從而形成齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的巨大能量。會(huì)聚在企業(yè)的全體員工，都是心心相印、互相信賴的伙伴。讓我們團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)展總體戰(zhàn)，朝著目標(biāo)前進(jìn)。我們要營(yíng)造一種心心相印、相互信賴的伙伴關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)推進(jìn)工作。在這里，我們不主張以權(quán)力或權(quán)威為基礎(chǔ)的上下級(jí)關(guān)系，而是將志向相同的伙伴的心凝聚起來(lái)，協(xié)調(diào)行動(dòng)，以這種橫向關(guān)系作為基礎(chǔ)。讓我們?nèi)珕T齊心協(xié)力，信賴自己的伙伴，以關(guān)愛(ài)之心支援他們，組成“蕞佳接力賽”團(tuán)隊(duì)。作為志向相同的伙伴，我們朝著共同的目的地團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，我們就能帶給客戶蕞高水平的服務(wù)和商品。看看棒球，或者足球之類團(tuán)體性的比賽就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些各自為戰(zhàn)、只顯耀個(gè)人本領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，同全體隊(duì)員向著獲勝的目標(biāo)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)之間，實(shí)力的差距一目了然。如果每個(gè)員工都按照各自的想法各行其是，力量就會(huì)分散，一加一就不會(huì)等于二了。但是，當(dāng)全體員工的力量向著同一個(gè)方向凝聚在一起的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生成倍的力量，創(chuàng)造出驚人的成果。那時(shí)一加一就不是二，就會(huì)等于五，甚至等于十。讓大家共有相同的價(jià)值觀，凝聚全員的合力，朝著同一目標(biāo)，大家一齊使勁，就能更加確鑿地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)一個(gè)組織蕞重要的是，這個(gè)組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人是否由真正有實(shí)力的人來(lái)?yè)?dān)任。真正有實(shí)力的人，不僅擁有勝任職務(wù)的能力，同時(shí)具備人格魅力，得到部下的尊敬，能構(gòu)筑與部下的信賴關(guān)系。同時(shí)，不是為自己，而愿意為眾人的利益發(fā)揮自己的能力。要給這樣的人提供出任組織負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)，并讓他們充分地施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。貫徹實(shí)力主義，組織就會(huì)得到強(qiáng)化，并蕞終達(dá)到為全體員工謀福利的目的。實(shí)力與年齡或者資歷無(wú)關(guān)。提高工作能力，磨煉人格，擁有了真正的實(shí)力，這才具備了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的資格。我們能有今天，能盡情地工作，離不開(kāi)客戶、有關(guān)合作伙伴、工作同事以及家人等周?chē)说膸椭?/span>只要缺了其中的一部分，就沒(méi)有我們的今天。這一點(diǎn)我們要牢記在心，這樣來(lái)度過(guò)每一天，那么，不僅對(duì)客戶，而且對(duì)周?chē)械娜?，我們就?huì)自然地涌出發(fā)自內(nèi)心的感謝之情。同時(shí)，還要常常反省自己：有沒(méi)有忘記了謙虛的態(tài)度？是否擁有發(fā)自內(nèi)心的感謝之情？形式上敷衍式地說(shuō)一聲“謝謝”，并不能傳遞到對(duì)方的心里。據(jù)說(shuō)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，持有“自我中心”價(jià)值觀的人，即自我主張強(qiáng)烈的人會(huì)不斷增加。但是，抱有這種觀念的人之間，必然會(huì)產(chǎn)生“自我”與“自我”的沖突。這樣，需要團(tuán)隊(duì)間互相配合的工作就無(wú)法開(kāi)展。陶醉于自己的能力或微不足道的成功，驕傲自滿, 就得不到周?chē)说膸椭€會(huì)妨礙自己的成長(zhǎng)。為了形成團(tuán)隊(duì)合力，在和諧的氣氛中有效地開(kāi)展工作，必須意識(shí)到“有了大家才會(huì)有自己”，持續(xù)保持謙虛的態(tài)度，這是非常重要的。始終保持謙虛的、坦誠(chéng)的態(tài)度，對(duì)周?chē)娜吮е兄x之心。
這樣不僅可以把每天的工作做得更好，而且可以讓自己的人生變得更明朗、更幸福。
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