浙江杭州臨安區(qū)多渠道聽民聲解民憂
近年來,浙江省杭州市臨安區(qū)以線上線下雙線“三服務(wù)”(服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層)為抓手,堅(jiān)持“線下走出去”和“線上迎進(jìn)來”相結(jié)合,多途徑、多渠道收集解決企業(yè)、群眾、基層的“急難愁盼”問題,著力提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
近日,家住臨安區(qū)玲瓏街道夏禹橋村的朱雪芬僅用了17天時(shí)間,就拿到了自家農(nóng)房建設(shè)的審批文件。
網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦證、網(wǎng)上監(jiān)管,臨安區(qū)針對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村群眾自建房需求,以數(shù)字化改革為依托,打造線上政務(wù)服務(wù)閉環(huán),持續(xù)提升行政審批效能。群眾通過手機(jī)登錄“農(nóng)房建設(shè)管理平臺(tái)”客戶端,即可實(shí)現(xiàn)信息申報(bào)、流程跟蹤和結(jié)果確認(rèn)。原先紙質(zhì)審批時(shí),村民需要跑所在村、鎮(zhèn)(街道)、設(shè)計(jì)公司、測繪公司等4家單位、找9個(gè)人簽字蓋章?,F(xiàn)在通過網(wǎng)上審批,村民“一次都不用跑”。截至目前,當(dāng)?shù)匾淹ㄟ^該平臺(tái)審批農(nóng)房3878件。
同時(shí),主管部門通過線上平臺(tái)可對(duì)在建房屋實(shí)施全方位、全天候視頻監(jiān)管,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違規(guī)建房行為,更好保證了管理制度實(shí)施和建房質(zhì)量。
線上線下相結(jié)合,是臨安雙線“三服務(wù)”工作的鮮明特色。深化線下走訪,臨安按照“組團(tuán)式走訪、專班式服務(wù)、專員式包?!狈?wù)模式,通過座談、走訪等多種形式,直接聽取企業(yè)、群眾和基層的困難,避免層層走訪,確保走訪全覆蓋。創(chuàng)新線上破題,當(dāng)?shù)亻_發(fā)數(shù)字化平臺(tái),建立起一套前端問題收集、中端交辦處置、末端跟蹤晾曬的全流程問題閉環(huán)管理機(jī)制。群眾、企業(yè)、村(社)可通過四個(gè)端口線上反映問題、表達(dá)訴求,同時(shí)可以線上查詢問題辦理進(jìn)度和評(píng)價(jià)監(jiān)督辦理效果。
一臺(tái)智能終端、一塊屏幕和一根網(wǎng)線,臨安區(qū)創(chuàng)新推出的“微法庭”把法官、村干部和當(dāng)事雙方更緊密地連接在一起,將法律服務(wù)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、農(nóng)村社區(qū)一級(jí),促進(jìn)了將矛盾糾紛化解在基層,同時(shí)引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法,在全區(qū)營造起濃厚的法律氛圍。目前,臨安區(qū)“微法庭”經(jīng)驗(yàn)已在全省推廣,僅杭州市就建成“微法庭”2884家。
把以往集中在區(qū)一級(jí)的政務(wù)服務(wù)資源下沉,臨安區(qū)將服務(wù)觸角延伸得更遠(yuǎn)、把社情民意了解得更清,著力解決群眾“急難愁盼”問題。今年前三季度,全區(qū)機(jī)關(guān)黨員干部走訪企業(yè)8703家、農(nóng)戶23775家、重點(diǎn)項(xiàng)目173次,共收集問題6265個(gè),辦結(jié)問題6143個(gè)。全區(qū)80個(gè)職能部門和18個(gè)鎮(zhèn)街共組建“三服務(wù)”專班448個(gè),實(shí)行小微事項(xiàng)現(xiàn)場辦、共性問題區(qū)分管負(fù)責(zé)人牽頭辦、大事難事區(qū)主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)銜辦等制度,確保責(zé)任落到人落到地。
針對(duì)在走訪中了解到的重點(diǎn)企業(yè)在改制重組、上市融資等方面存在的困難和問題,臨安區(qū)稅務(wù)局定制化地推出了“上市檔案”“上市套餐”“體檢報(bào)告”等服務(wù),給企業(yè)發(fā)展提供了實(shí)實(shí)在在的幫助?!岸悇?wù)部門******開展精準(zhǔn)輔導(dǎo),幫助我們解決了上市涉稅問題,讓我們切實(shí)感受到了稅收優(yōu)惠政策和便民辦稅帶來的紅利?!焙贾莺>S特化工科技有限公司負(fù)責(zé)人許華君說。
“我們切實(shí)推動(dòng)以服務(wù)開局、以服務(wù)賦能、以服務(wù)提質(zhì),形成了‘黨員沖在前,干部做示范,服務(wù)不打烊’的濃厚氛圍,有力支撐了臨安為高質(zhì)量發(fā)展共同富裕示范區(qū)建設(shè)探索新路徑、激活新動(dòng)能。”臨安區(qū)委主要負(fù)責(zé)人說。
人民網(wǎng)杭州12月27日電(秦文)今天上午,杭州市富陽區(qū)秦望通道工程盾構(gòu)始發(fā)儀式在富春江畔舉行。伴隨著刀盤的緩緩轉(zhuǎn)動(dòng),命名為“富春號(hào)”的秦望通道盾構(gòu)機(jī)正式開工。…
如今,不論是商場里的專賣店,還是開在街道社區(qū)不起眼的小店面,越來越多的商家都熱衷于以“可享受更多優(yōu)惠”為由,向消費(fèi)者推薦提前充值辦理會(huì)員卡的消費(fèi)模式。美容、美發(fā)、健身、娛樂等行業(yè)的預(yù)付式會(huì)員卡,也成了實(shí)體商家蕞常見的促銷手段之一。…

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