零售行業(yè)相信大家都或多或少有所了解，現(xiàn)在實(shí)體行業(yè)在電商企業(yè)的圍堵下寸步難行，或許很多人會(huì)因此就質(zhì)疑實(shí)體店還能繼續(xù)存在下去嗎。答案應(yīng)該是顯而易見(jiàn)的，實(shí)體是不可能就此消失的，未來(lái)并將有新零售的一席之地。

　　先說(shuō)結(jié)論：實(shí)體店不會(huì)消亡，要從新零售方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

　　新零售(New retail)是由馬云在2016年阿里巴巴云棲大會(huì)上提出的概念。

　　他說(shuō)未來(lái)阿里巴巴不再提電子商務(wù)，因?yàn)槲磥?lái)20年沒(méi)有電子商務(wù)，只有新零售，而線上線下物流結(jié)合才能誕生新零售。

　　實(shí)體店面臨蕞大的沖擊當(dāng)屬電子商務(wù)，可現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展真有那么好嗎?

　　互聯(lián)網(wǎng)紅利正在消退，躺著就能網(wǎng)上賺錢(qián)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。線上無(wú)法提供較好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，看不見(jiàn)摸不著，物流配送慢，顧客不滿、投訴，問(wèn)題頻出。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)萎靡，產(chǎn)品與服務(wù)都無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)。

　　所謂新零售，實(shí)現(xiàn)線上下單，線下更快的送貨，O2O的模式將電商與實(shí)體店緊密結(jié)合在一起。

　　下面是新零售領(lǐng)域的一些嘗試案例：

　　盒馬鮮生

　　盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。消費(fèi)者可到店購(gòu)買(mǎi)，也可在APP下單。

　　生鮮電商出現(xiàn)多年，但一直沒(méi)有培養(yǎng)起消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生鮮的習(xí)慣?，F(xiàn)在在實(shí)體店里就能購(gòu)買(mǎi)天貓爆款商品波士頓龍蝦等。天貓與盒馬二者的區(qū)別僅在于：從盒馬購(gòu)買(mǎi)，由盒馬的配送員從盒馬門(mén)店送出，從天貓購(gòu)買(mǎi)，則是快遞員送******。盒馬蕞大的特點(diǎn)之一就是快速配送：門(mén)店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨******。

　　全店僅支持支付寶付款，不支持現(xiàn)金及銀行卡。

　　價(jià)格比傳統(tǒng)生鮮店低很多，還可以做在超市里吃牛排海鮮，既是超市，也是餐廳。

　　盒馬鮮生是以大數(shù)據(jù)支撐的線上線下融合的新零售模式，以線下體驗(yàn)門(mén)店為基礎(chǔ)，創(chuàng)新的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，在買(mǎi)中吃。同時(shí)建立快速物流配送體系，便捷周?chē)?公里居民的生活。

　　優(yōu)衣庫(kù)

　　作為傳統(tǒng)服裝行業(yè)的日企，2017年雙十一優(yōu)衣庫(kù)提出：“優(yōu)智雙十一：智慧優(yōu)生活，聰明新消費(fèi)。”做到低價(jià)優(yōu)質(zhì)+服務(wù)升級(jí)。

　　優(yōu)衣庫(kù)雙十一線上銷(xiāo)售強(qiáng)勁，1分鐘內(nèi)銷(xiāo)量突破1億，斬獲女裝服飾類(lèi)銷(xiāo)量頭部。不僅線上，線下也同樣火爆。有人調(diào)侃：商場(chǎng)里人蕞多的店鋪是蘋(píng)果旗艦店和優(yōu)衣庫(kù)，其他商店都門(mén)可羅雀。

　　在線上下單，可選擇門(mén)店自提和門(mén)店發(fā)貨。

　　門(mén)店自提分為以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

　　閃電取：24小時(shí)內(nèi)收到門(mén)店自提備貨短信

　　輕松換：可免費(fèi)申請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)退換

　　免費(fèi)改：提供褲長(zhǎng)修改的服務(wù)

　　門(mén)店發(fā)貨則在網(wǎng)上選擇門(mén)店，通過(guò)門(mén)店打包快遞發(fā)貨。

　　便捷的收貨體驗(yàn)、貼心的售后服務(wù)、線上與線下的結(jié)合，優(yōu)衣庫(kù)布局新零售領(lǐng)域，將迎來(lái)在中國(guó)的高速發(fā)展期。

　　未來(lái)傳統(tǒng)零售業(yè)必須實(shí)現(xiàn)向新零售的過(guò)渡，才能不被淘汰。

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