我于2020年在揭東中南春風(fēng)南岸樓盤購(gòu)置一套商品房，是本人的剛需房。購(gòu)房時(shí)，中南的銷售員杜某告知我購(gòu)房需交2萬(wàn)元的電商費(fèi)，我原本以為該筆費(fèi)用是作為購(gòu)房定金，但后面發(fā)現(xiàn)該筆費(fèi)用不列入總房?jī)r(jià)，且在購(gòu)房合同里沒(méi)有體現(xiàn)該費(fèi)用。廣東省已經(jīng)多市執(zhí)行：屬于房?jī)r(jià)外加收項(xiàng)目一律禁止，望市長(zhǎng)和有關(guān)部門引起重視、為民做主，維護(hù)人民切身利益，幫助退返違規(guī)的“電商費(fèi)”或列入合同房?jī)r(jià)總額。附件資料：投訴信、硬######電商費(fèi)聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、服務(wù)協(xié)議

　　一是市民反映的收費(fèi)2萬(wàn)元，為第三方公司廣州新臣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司為該客戶提供購(gòu)房信息咨詢、獨(dú)家優(yōu)惠，蕞終促成購(gòu)房者與開發(fā)商之間的房屋買賣所收取的服務(wù)費(fèi)。該費(fèi)用由客戶自愿與廣州新臣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簽署電子協(xié)議（詳見附件服務(wù)協(xié)議）約定執(zhí)行。協(xié)議明確為第三方公司收取的服務(wù)費(fèi)，而不是投訴人所稱的購(gòu)房時(shí)需交2萬(wàn)元電商費(fèi)，該服務(wù)費(fèi)明確不計(jì)入購(gòu)房款，該投訴人與揭陽(yáng)市吉辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的揭東中南春風(fēng)南岸樓盤不存在此協(xié)議，也不存在合同爭(zhēng)議；二是要求揭陽(yáng)市吉辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人與購(gòu)房人充分溝通，消除誤會(huì)；三是揭陽(yáng)市吉辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司接到投訴主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系、解釋，業(yè)主蕞終表示理解。

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