中南集團(tuán)-中南高科武漢地區(qū)招聘信息【找工易】
崗位職責(zé)：1、落實(shí)項(xiàng)目上人事、客服各項(xiàng)工作任務(wù)。2、制定并組織實(shí)施《物業(yè)服務(wù)方案》顧客服務(wù)部分的工作，重點(diǎn)包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、年度園區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、關(guān)鍵顧客關(guān)系維護(hù)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)相應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施。3、負(fù)責(zé)顧客投訴、報(bào)修的跟蹤、處理和關(guān)閉工作。4、負(fù)責(zé)同重點(diǎn)顧客的溝通，項(xiàng)目的客服接待、客訴跟進(jìn)、基礎(chǔ)企業(yè)服務(wù)手續(xù)跑辦、園區(qū)企業(yè)活動(dòng)協(xié)辦。5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的日常各類(lèi)收費(fèi)及綜合內(nèi)務(wù)管理，編制各類(lèi)月、季、年度報(bào)表
1、對(duì)接物業(yè)總公司客服條線、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；3、制定并組織實(shí)施《物業(yè)服務(wù)方案》客戶(hù)服務(wù)部分的工作，重點(diǎn)包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、年度園區(qū)文化活動(dòng)計(jì)、關(guān)鍵業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)相應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施；4、負(fù)責(zé)正常期內(nèi)裝修管理、空置房管理、工程維保跟蹤工作；5、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)投訴、報(bào)修的跟蹤、處理和關(guān)閉工作；6、物業(yè)服務(wù)中心日常管理（尤其是跟蹤并處理與業(yè)戶(hù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，以及客服接待人員
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