繼連續(xù)4年獲評全省產業(yè)園區(qū)營商環(huán)境評價先進園區(qū)后，日前，湘潭高新區(qū)再傳喜訊，在湖南省數據局印發(fā)的《關于2023年政務服務改革“揭榜競優(yōu)”典型經驗的通報》中，湘潭高新區(qū)政務服務優(yōu)秀經驗做法上榜，優(yōu)化營商環(huán)境再結碩果。

　　真抓實干，開拓創(chuàng)新，湘潭高新區(qū)在全市率先將政務服務延伸至工業(yè)產業(yè)園、商圈聚集區(qū)，先后建設了金榮、中南高科等7個政務驛站，惠及5000余家市場主體及群眾，打通了服務群眾“蕞后一百米”。

　　4月17日，湘潭高新區(qū)企業(yè)服務中心、高新稅務分局在中南高科政務服務驛站聯(lián)合開展“便民惠企驛站行”暨“企業(yè)服務日”活動，送上企業(yè)稅法、法務大課堂，并同步開設線上政務直播。

　　政策知識“零距離”直達一線，企業(yè)代表們由衷稱贊：“足不出戶，就能學到如何解決企業(yè)經營中遇到的各項問題，太有價值了?！?

　　早前，在湘潭高新區(qū)深入開展“走找想促”和“心連心走基層、面對面解難題”活動過程中，一些市場主體反饋，中小企業(yè)普遍存在流程不知、政策不熟、信息掌握不及時、融資不暢等問題，希望園區(qū)搭建“政企互通”直通平臺。

　　湘潭高新區(qū)以問題為導向，經過深入調研、實地考察，在市場主體集中區(qū)整合力量設立“政務驛站”，打造“5分鐘”政務服務圈，通過資源下沉、服務前移、專員駐點、幫辦代辦、隨叫隨到等方式，為園區(qū)企業(yè)群眾提供線上線下“一站式”“零距離”政務服務。

　　湘潭高新區(qū)還強化“五統(tǒng)一”標準化建設，通過統(tǒng)一名稱標識、統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一行為制度、統(tǒng)一事項清單、統(tǒng)一辦事流程，組建“1+1+X”全心全驛驛站服務隊，即明確1名驛站負責人和1名專窗服務專員，區(qū)政務服務中心協(xié)同多層級多部門組織X名流動服務指導員，構建“全流程”幫代辦體系，切實做到了“有事找驛站，全程幫代辦”。

　　“不說100%，至少90%以上的基礎問題，都能在驛站內得到解決?！敝心险辗阵A站負責人彭光祥告訴我們，驛站的設立，贏得了更高的企業(yè)認可度。

　　萬洋眾創(chuàng)城，是湘潭高新區(qū)引入萬洋集團合作打造的一個重點園中園項目。當政務服務驛站人員獲悉萬洋眾創(chuàng)項目報建面臨較多“煩惱”之時，立即聯(lián)動區(qū)各職能部門，提前介入，聯(lián)合審批。

　　經各部門實地勘查，現(xiàn)場解憂，開通綠色通道，該項目蕞終創(chuàng)造用地、工規(guī)、施工3個許可證審批僅用3個工作日的“記錄”，極大地提高了項目落地建設效率，為后續(xù)招引優(yōu)質企業(yè)落戶創(chuàng)造了良好環(huán)境。

　　圍繞企業(yè)、群眾所需，多舉措解難題，常態(tài)化送政策、送服務、送保障，政務服務驛站充分發(fā)揮了“小站點、大服務”的聚能作用。

　　俗話說，眾口難調，政務服務驛站通過“容缺辦”“無憂辦”“一次辦”“就近辦”“隨時辦”等服務舉措，推出各類定制化“套餐”，滿足企業(yè)和群眾“點餐式”服務需求。

　　據統(tǒng)計，一年來，政務服務驛站累計提供商事登記、解決用工、社保、人才、貸款、項目審批、咨詢、辦證等各類服務600余次，為企業(yè)解決實際問題260余個。

　　切換“政府思維”為“群眾視角”，湘潭高新區(qū)打通了政務服務“線上+線下”融合辦理的通道，深得人心。

　　線上，湘潭高新區(qū)全力推進新型政務服務，開通“微政務”視頻號，創(chuàng)設“小高說政務”品牌，先后推出云導辦、云直播、云資訊、云打卡視頻50余期，相關視頻點閱超過50余萬人次，1萬余家市場主體受益，審批平均提速60%。

　　例如，在“小高說政務”首場直播中，區(qū)科技創(chuàng)新局局長王虹、“政務小高”彭炬為大家“云上”解讀了湘潭市科技創(chuàng)新項目申報、企業(yè)研發(fā)經費獎補政策，提供了在線答疑、辦理指引“云服務”。直播間觀眾紛紛表示，“政策很實用”“主播講解清楚到位，很接地氣”“直播形式很棒，可以即時互動”。

　　在各政務服務驛站，湘潭高新區(qū)分類展示“辦事二維碼”，實現(xiàn)“手機掃一掃、辦事碼上曉”；建立微信群暢通聯(lián)絡機制，采取“一對一”“面對面”遠程導辦模式，實現(xiàn)驛站、企業(yè)、政務中心、職能部門四方服務聯(lián)動。

　　線下，業(yè)務部門定期組團******服務，尤其針對企業(yè)項目一體推進智慧辦稅效能增值化、金融惠企體驗增值化、項目開工服務增值化和企業(yè)開辦便利增值化，構建全鏈條、全天候、全過程的政務服務新生態(tài)，形成企業(yè)綜合服務、政策、項目、科創(chuàng)、人才、金融、法律、稅收等8類干貨政策、服務機制、服務事項，深化了“有溫度 有速度 有深度”的園區(qū)政務服務特色。

　　好的營商環(huán)境是發(fā)展之基、活力之源。變“等你******”為“我上你門”、“你找我辦”為“我為你辦”，湘潭高新區(qū)用真誠與專業(yè)，持續(xù)打響“身在高新、辦事省心”的政務環(huán)境品牌。

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