“日日行，不怕千萬(wàn)里；常常做，不怕千萬(wàn)事”。

　　2020年對(duì)實(shí)干興邦的企業(yè)來(lái)說(shuō)是陰霾的，疫情之下的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇艱難而卓著，中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了2.3%的逆勢(shì)增長(zhǎng)，這背后，是3000多萬(wàn)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的堅(jiān)持與奮斗。形勢(shì)日漸晴朗的2021終于到來(lái)，我們?cè)谙Ｍ凶非笮碌耐黄啤?

　　2021年，是福通控股集團(tuán)從事產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的第八個(gè)年頭，從鄭州出發(fā)，中德系列產(chǎn)業(yè)園已遍及全省，覆蓋面積超過(guò)200萬(wàn)平方米，成為河南地區(qū)開(kāi)發(fā)和服務(wù)面積首屈一指的民營(yíng)園區(qū)運(yùn)營(yíng)商。

　　在市場(chǎng)中淬煉，是上千家招商企業(yè)給我們蕞大的認(rèn)可和底氣。不求高速擴(kuò)張，不貪大求全，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)、匯聚產(chǎn)業(yè)、做好產(chǎn)業(yè)，煲一鍋好湯，釀一壺好酒，我們相信時(shí)間的價(jià)值，我們堅(jiān)信“產(chǎn)業(yè)發(fā)展成就城市未來(lái)”。

　　據(jù)此，福通控股將2021年確定為產(chǎn)業(yè)服務(wù)提升年、中德產(chǎn)業(yè)社區(qū)營(yíng)造年，走向用戶(hù)，走進(jìn)業(yè)主，我們一同共建福通中德產(chǎn)業(yè)社區(qū)，我們一同共享企業(yè)商圈資源，“項(xiàng)目總接待日”由此應(yīng)運(yùn)而生。

　　全面走進(jìn)客戶(hù)，全員擁抱客戶(hù)，全員傾聽(tīng)客戶(hù)，是“項(xiàng)目總接待日”設(shè)立的初衷，福通控股集團(tuán)旗下各項(xiàng)目成立專(zhuān)門(mén)接待小組，項(xiàng)目總經(jīng)理作為頭部負(fù)責(zé)人，招商、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)等業(yè)務(wù)條線(xiàn)組成。所有成交及入園企業(yè)主均可與小組面對(duì)面談心反映園區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，提出合理化建議。舉辦日期定為每月25日。

　　接待過(guò)程中，來(lái)訪或受邀企業(yè)主反映的意見(jiàn)和建議將被仔細(xì)記錄在案。項(xiàng)目總經(jīng)理簽名并批注具體處理意見(jiàn)，及時(shí)作出決議，明確承辦部門(mén)及期限，將處理意見(jiàn)和督辦結(jié)果及時(shí)反饋給企業(yè)主。

　　對(duì)于福通控股集團(tuán)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)服務(wù)是核心，社區(qū)營(yíng)造是目標(biāo)。實(shí)事求是抓管理、將心比心做服務(wù)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)，服務(wù)永無(wú)止境！

　　從2014年鄭州中德產(chǎn)業(yè)園落地，開(kāi)啟中原地區(qū)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)先河，從無(wú)到有，從小到大搭建起相對(duì)完善的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，形成了物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，企業(yè)服務(wù)為提升的互補(bǔ)架構(gòu)，小到園區(qū)保安保潔，大到商務(wù)政務(wù)、人才專(zhuān)項(xiàng)、商學(xué)提升等五大服務(wù)平臺(tái)，福通控股與企業(yè)一起成長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求，滿(mǎn)足需求。

　　時(shí)間來(lái)到2021，福通控股又一次大力氣投入到產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系的升級(jí)改造：

　　我們將重塑中德商學(xué)院，關(guān)注于“共建企業(yè)家學(xué)習(xí)交流圈”；

　　我們將搭建中德展銷(xiāo)圈，依托中德產(chǎn)業(yè)園及中德商學(xué)院上千家企業(yè)家朋友圈，構(gòu)建買(mǎi)家和賣(mài)家銷(xiāo)購(gòu)信息共享圈、上下游生意圈；

　　我們正在發(fā)起商務(wù)政務(wù)服務(wù)認(rèn)證聯(lián)盟，讓業(yè)主多省心，少跑路；

　　我們還要深化社群運(yùn)營(yíng)，挖掘“產(chǎn)業(yè)社區(qū)里的利益興趣點(diǎn)”。

　　我們還將推進(jìn)智慧園區(qū)建設(shè)，提高硬件和軟件服務(wù)能力，擁抱數(shù)字化，增加服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　我們還會(huì)繼續(xù)圍繞企業(yè)關(guān)心的基礎(chǔ)配套服務(wù)、人才招聘等痛點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行攻堅(jiān)，對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)再升級(jí)，再改進(jìn)。

　　好服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有不斷的完善和進(jìn)步。福通控股將持續(xù)完善企業(yè)服務(wù)體系，將“前端”的招商服務(wù)和“后端”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)深度融合，完善全流程的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)梳理，持續(xù)為園區(qū)企業(yè)提供全方位、具有深度感的服務(wù)體驗(yàn)。

　　而未來(lái)將會(huì)有更多的服務(wù)一一落地，“項(xiàng)目總接待日”就是一個(gè)美好的開(kāi)端，我們期待更多的企業(yè)主與我們一道，為我們有溫度的園區(qū)而努力，共建社區(qū)，共享資源。

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