本報(bào)記者 方超 張家振 上海報(bào)道

　　2022年，“保交付”成為房地產(chǎn)行業(yè)蕞受關(guān)注的“關(guān)鍵詞”之一，典型房企也紛紛交出了年終考答卷。

　　根據(jù)各房企日前披露的交付數(shù)據(jù)，綠城中國(guó)自投項(xiàng)目2022年累計(jì)交付超100批次，交付面積超1000萬平方米，旭輝集團(tuán)2022年則交付超9萬套新房。而金科華東區(qū)域公司方面提供的數(shù)據(jù)顯示：“2022年，金科華東區(qū)域公司交付總面積約119萬平方米，在22批次產(chǎn)品的交付中兌現(xiàn)了承諾?！?

　　據(jù)了解，自2022年7月28日中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào)要“壓實(shí)地方政府責(zé)任，保交樓、穩(wěn)民生”以來，“保交付”工作被各大房企提升到前所未有的重要位置，紛紛打響了“保交付”之戰(zhàn)。

　　“對(duì)于房企而言，‘保交付’的重要性不言而喻，首先這是一項(xiàng)民生工程，同時(shí)也是房企化解風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要考量維度。”中指研究院華東分院常務(wù)副總經(jīng)理高院生向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者分析稱，“2023年，各大房企也會(huì)進(jìn)一步做好‘保交樓、穩(wěn)民生’工作，同時(shí)有望進(jìn)一步獲得資金端的支持?！?

　　近期，多家房企紛紛主動(dòng)發(fā)布了“保交付”成績(jī)單。

　　相關(guān)資料顯示，在2022年12月24日～31日期間，旭輝集團(tuán)在武漢市、長(zhǎng)沙市、合肥市和杭州市等14座城市共計(jì)交付1.6萬套新房。而在2022年全年，旭輝集團(tuán)在49座城市的145個(gè)項(xiàng)目累計(jì)交付新房超9萬套。

　　中南建設(shè)方面也表示，公司在2022年完成了多項(xiàng)“保交付”攻堅(jiān)任務(wù)，中南建設(shè)地產(chǎn)板塊累計(jì)交付新房7.2萬套。

　　此外，2022年，融信中國(guó)在全國(guó)多城累計(jì)交付32個(gè)項(xiàng)目、近3萬套住宅；禹洲集團(tuán)2022年度累計(jì)交付超過3.1萬套住宅。截至2022年底，寶龍集團(tuán)在全國(guó)累計(jì)交付住宅約4萬套。

　　據(jù)了解，2022年四季度之初，多家房企就召開了“保交付”動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)力攻堅(jiān)“保交付”工作。

　　例如，2022年10月，陽光城集團(tuán)召開2022年交付沖刺啟動(dòng)會(huì)。陽光城集團(tuán)執(zhí)行總裁徐國(guó)宏表示，“保交付”是集團(tuán)當(dāng)前的首要任務(wù)。針對(duì)集團(tuán)鋪排好的交付任務(wù)，各區(qū)域一定要確保達(dá)成，未達(dá)成的公司將進(jìn)行相應(yīng)嚴(yán)厲處罰。

　　無獨(dú)有偶，綠地控股浙江區(qū)域管理總部也表示，為了響應(yīng)集團(tuán)“大干一百天、會(huì)戰(zhàn)四季度”誓保交付部署會(huì)議的要求，要全盤統(tǒng)籌，確保項(xiàng)目交付工作，對(duì)各項(xiàng)目分類施策，集中攻堅(jiān)重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)交付項(xiàng)目予以資源傾斜，提高客戶滿意度。

　　綠地集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)前形勢(shì)下，‘保交付’是集團(tuán)的主線任務(wù)，希望工程人員鼓足干勁，決戰(zhàn)決勝，竭盡全力早交、多交。另外，在趕工階段要加強(qiáng)施工組織管理，守住質(zhì)量和安全的底線，同時(shí)在搶工過程中要學(xué)會(huì)算大賬?！?

　　“2022年，房企除了迭代更新產(chǎn)品，另一重點(diǎn)落在交付和服務(wù)升級(jí)上，具體圍繞交付體系、社區(qū)煥新、社群營(yíng)造等維度?！笨硕甬a(chǎn)品力研究中心方面表示。

　　克而瑞產(chǎn)品力研究中心分析認(rèn)為，較之以往，房企更加注重全周期交付體系的搭建，優(yōu)化客戶交付體驗(yàn)，同時(shí)更加聚焦前端建造施工環(huán)節(jié)，重標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)品質(zhì)。此外，房企也將交付體系作為品牌宣傳的一部分，塑造鮮活的交付IP，加深品牌印象點(diǎn)。

　　而在體系化交付成為房地產(chǎn)行業(yè)趨勢(shì)的背景下，不少房企早已吹響了交付升級(jí)的“沖鋒號(hào)”。

　　“金科打造了‘9631’四個(gè)交付管控節(jié)點(diǎn)，以一系列標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為業(yè)主大幅升級(jí)交付體驗(yàn)，更專業(yè)的交付場(chǎng)景及交付模式，力求從全維度落實(shí)品質(zhì)的完美兌現(xiàn)和服務(wù)的精益求精。”金科華東區(qū)域公司方面表示。

　　據(jù)了解，在交房過程中，金科華東區(qū)域公司全體員工分工明確，采取一站式交付流程，每一戶業(yè)主都有專屬“交付大使”全程悉心守護(hù)，對(duì)室外的園林綠化、公共設(shè)施、樓棟入戶大堂、智能門禁系統(tǒng)等細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一講解和檢查。

　　“為保證驗(yàn)房的效果，區(qū)域公司高管、城市公司總經(jīng)理及工程、設(shè)計(jì)等職能負(fù)責(zé)人均會(huì)參與到驗(yàn)房環(huán)節(jié)，全程陪同客戶驗(yàn)房，在建筑、工藝到隱蔽工程、管道布線等方面進(jìn)行悉心講解和細(xì)致查驗(yàn)?！苯鹂迫A東區(qū)域公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“高管面對(duì)面，在給業(yè)主帶來高標(biāo)準(zhǔn)交付體驗(yàn)的同時(shí)，也讓他們對(duì)未來生活更安心、更放心?！?

　　而據(jù)綠城中國(guó)工程管理中心總經(jīng)理何信南介紹，綠城中國(guó)圍繞產(chǎn)品力、服務(wù)力兩大核心能力，協(xié)同客研、設(shè)計(jì)、工程、成本等多個(gè)職能部門，將高品質(zhì)交付的目標(biāo)貫穿到產(chǎn)品營(yíng)造的全過程，努力做到懂客戶，懂產(chǎn)品，蕞終讓客戶滿意。

　　中南建設(shè)方面表示，在“保交付”期間，公司將交付經(jīng)驗(yàn)匯編成《集中交付SOP手冊(cè)》，“形成‘場(chǎng)景—觸點(diǎn)—流程’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，‘交付大使’全程一對(duì)一陪驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)超6.6萬小時(shí)，高效響應(yīng)客戶需求，贏得了業(yè)主的廣泛肯定”。

　　“隨著對(duì)交付力理解的不斷深入，越來越多的房企意識(shí)到交付力并非僅體現(xiàn)于孤立的節(jié)點(diǎn)，而是貫穿產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工程、交付前服務(wù)、交付體驗(yàn)，乃至交付后生活場(chǎng)景等全周期，蕞終形成多節(jié)點(diǎn)的服務(wù)體系?！笨硕甬a(chǎn)品力研究中心分析認(rèn)為，隨著對(duì)交付力理解的不斷深入，交付力體系化建設(shè)逐步成為行業(yè)趨勢(shì)，同時(shí)房企對(duì)服務(wù)顆粒度細(xì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)品質(zhì)把控、客戶滿意度考核等維度也更加重視。

　　在政策、市場(chǎng)等多重因素影響下，“交付力”越來越成為房企的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，2022年7月28日，中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào)要“壓實(shí)地方政府責(zé)任，保交樓、穩(wěn)民生”。據(jù)了解，這是“保交樓”首次被寫入政治局會(huì)議文件。此后的8月份，住建部、財(cái)政部、央行等多部門聯(lián)合推出了2000億元的政策性銀行專項(xiàng)借款；11月21日，央行表示將面向6家商業(yè)銀行提供2000億元再貸款。

　　“國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)的角色定位是民生工程，房企要讓老百姓住上更好的房子，至少要順利交付到購(gòu)房者手中，這是紅線問題?！痹诟咴荷磥恚氨＝桓丁笔紫仁潜Ｃ裆?，而很多房企在2022年紛紛強(qiáng)調(diào)“保交付”的重要性也是響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召。

　　除政策層面引導(dǎo)外，在房地產(chǎn)行業(yè)處于深度變革期的大背景下，交付能力強(qiáng)弱也已成為外界衡量房企競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。

　　“‘交付力’對(duì)購(gòu)房者、金融機(jī)構(gòu)、地方政府等利益相關(guān)方和房企自身而言都至關(guān)重要?！敝兄秆芯吭浩髽I(yè)事業(yè)部研究主管陶淑茹分析稱，頭部，“交付力”是展示房企未來承諾兌現(xiàn)能力和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的一個(gè)重要窗口，是重塑各方信心的關(guān)鍵所在；第二，良好的“交付力”有助于讓房企獲得金融機(jī)構(gòu)、地方政府更多的資金支持；第三，良好的“交付力”還可幫助房企拓展代建業(yè)務(wù)。

　　值得注意的是，在購(gòu)房者愈加重視房屋交付的情況下，不少房企在2022年國(guó)慶節(jié)期間推出了“現(xiàn)房節(jié)”等營(yíng)銷活動(dòng)，以期獲得更多購(gòu)房者的青睞。

　　“根據(jù)我們之前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在對(duì)2022年現(xiàn)房銷售和期房銷售情況對(duì)比分析中，很明顯的一個(gè)現(xiàn)象就是消費(fèi)者更傾向于現(xiàn)房銷售，也即同等條件下，現(xiàn)房比期房的銷售去化率會(huì)更好?！备咴荷硎?，這說明購(gòu)房者對(duì)于期房能否順利交付還是存在一定擔(dān)憂，也會(huì)影響到購(gòu)房者接下來一段時(shí)間的置業(yè)選擇。

　　“對(duì)于房企而言，房地產(chǎn)行業(yè)已進(jìn)入比拼‘交付力’時(shí)代，如何按時(shí)保質(zhì)交付也已成為檢驗(yàn)房企是否穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)。”中指研究院方面分析認(rèn)為，2023年仍是房企“保交付”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也是穩(wěn)預(yù)期的重中之重所在，隨著各配套政策的不斷落實(shí)，“保交付”資金落地的速度有望加快。

　　“另外，地方政府或通過定向回購(gòu)的方式支持‘保交付’，推動(dòng)項(xiàng)目快復(fù)工、早交付，‘保交付’各項(xiàng)舉措的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)將進(jìn)一步修復(fù)購(gòu)房者置業(yè)信心，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期?！敝兄秆芯吭悍矫孢M(jìn)一步表示。

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